Деятельность инженерной компании – это комплекс вызовов, преодоление которых является ежедневной рутиной наших сотрудников. Нештатные ситуации это такой же рабочий процесс, как монтаж котла или укладка теплого пола, так что наша готовность к ним должна также соответствовать современным стандартам.
В прошлом месяце мы закончили комплексный объект в Сеньковке, где была реконструкция котельной с монтажом твердотопливного котла, дымохода, буферной емкости, комплекса автоматизации, системы водоподготовки для технических и бытовых нужд. Все прошло отлично, оборудование смонтировано, клиент доволен, взаиморасчеты закрыты.
Вдруг сегодня звонок от клиента: ошибка на автоматике, отопление не работает. Очень неприятная новость, ведь это произошло на свежем объекте, где все было неоднократно проверено и введено в эксплуатацию мастерами. К счастью, в штате есть отдельная сервисная бригада, готовая к любым ситуациям.
По прибытии выяснили, что ошибка на пульте управления появляется из-за недостаточного давления теплоносителя в системе, а так как система оборудована системой автоматической подпитки – сразу обратили внимание на этот узел, который и оказался виновником – клапан подпитки не открывался, блокируя подачу теплоносителя в систему.
Сам по себе узел – это арматура итальянского производителя, достаточно надежное оборудование высокого класса и это впервые, когда этот бренд оказался с заводским браком. Но все случается когда-то, так что мы немедленно связались с импортером и согласовали его замену. Все прошло с наименьшими заботами для клиента и конечно же без оплат, ведь замена оборудования, транспортные и другие накладные расходы покрываются двухлетней гарантией на работы.
Итак, памятка для владельцев домов при планировании инженерных сетей: выбирайте не только (и не столько) бренды, ведь даже топовые образцы могут отказать. Выбирайте надежную инженерную компанию, который не просто "смонтирует и помашет ручкой", а останется вашим надежным партнером на протяжении всего "лайфтайм" вашей системы.
Comments